1. Objetivo del Programa de Creadores Casa Puffy

Ya formas parte del programa de creadores de Casa Puffy. El objetivo de este acuerdo es que puedas ganar dinero creando contenido con tus Puffys mientras nosotros conseguimos vídeos reales, constantes y alineados con la marca.

• Tú aportas tu tiempo, creatividad y constancia para crear vídeos cortos alrededor de los Puffys.
• Casa Puffy aporta el producto, la cuenta de TikTok específica de la marca y el sistema de comisiones y seguimiento de ventas.
• Este documento recoge las normas básicas del programa para que todo funcione de forma clara y justa para ambas partes.

Esta guía no sustituye a los Términos legales completos del programa, pero resume los puntos clave que debes tener siempre presentes mientras participes.

2. Requisitos para seguir en el programa

Como creador/a aceptado/a, confirmas que cumples las condiciones mínimas y te comprometes a mantenerlas durante tu participación.

• Tener al menos 16 años en el momento de participar.
• Disponer de un teléfono móvil que grabe al menos en calidad HD (idealmente 4K) y con suficiente almacenamiento para guardar y subir tus vídeos.
• Contar con conexión a internet estable para poder subir contenido de forma regular a TikTok.
• Aceptar y respetar las normas de la plataforma (TikTok) y las normas internas de Casa Puffy indicadas en este documento.
• Comprometerte a mantener una comunicación mínima con Casa Puffy (responder mensajes razonablemente rápido y avisar si tienes problemas).

3. Pack mínimo reembolsable y condiciones

Para poder crear contenido necesitas al menos un Puffy y algunos outfits. El pack mínimo reembolsable se acuerda contigo antes de empezar.

3.1. Qué incluye el pack mínimo

• Normalmente, el pack mínimo está formado por 1 Puffy del color que tú elijas + 2 outfits.
• En algunos casos se puede acordar un pack diferente (por ejemplo, más outfits, accesorios…); cualquier cambio se concreta por escrito contigo antes del pedido.
• Solo el pack mínimo acordado entra dentro del posible reembolso.

3.2. Reembolso del pack

• El reembolso del pack se aplica únicamente al primer ciclo de 30 días.
• El importe reembolsable corresponde al valor del Puffy + los 2 outfits del pack mínimo acordado (o equivalente en el pack especial que se haya definido contigo).
• Cualquier producto adicional que añadas al pedido no entra en el reembolso, salvo acuerdo expreso previo.
• Para recibir el reembolso debes cumplir el reto de contenido explicado en el punto 4 (60 vídeos válidos siguiendo las normas).

3.3. Devoluciones del producto

• Al entrar en el programa entiendes que el pack se compra para crear contenido y no puede devolverse solo por cambio de opinión.
• Solo se aceptan devoluciones si hay un problema real con el producto (defecto de fabricación, daño en el envío u otra causa justificable acordada con Casa Puffy).
• En caso de problema, deberás contactar con Casa Puffy aportando fotos o vídeos del estado del producto.

4. Reto inicial de contenido (30 días · 60 vídeos)

El primer mes funciona como un reto intensivo para conocernos. Sirve tanto para que pruebes si te gusta crear contenido con los Puffys como para que Casa Puffy evalúe si el encaje a largo plazo es bueno.

4.1. Duración y objetivo

• Duración del reto: 30 días consecutivos desde la fecha acordada de inicio.
• Objetivo: publicar 60 vídeos cortos durante esos 30 días (media de 2 vídeos al día).
• La duración recomendada de cada vídeo es entre 6 y 12 segundos, en formato vertical (9:16).

4.2. Ritmo de publicación y “jokers”

• La referencia general es 2 vídeos al día.
• Dispones de hasta 7 “jokers” (días de margen) para recuperar días en los que no hayas podido publicar.
• Puedes, por ejemplo, no subir nada un día y subir 4 vídeos otro, siempre que al final del reto se hayan publicado 60 vídeos válidos.
• Es importante avisar a Casa Puffy si en algún momento ves que no vas a poder cumplir el reto para buscar una solución.

4.3. Normas generales sobre los vídeos

• El Puffy debe ser claramente el protagonista del vídeo (primeros planos, outfits, mimos, historias, POV, etc.).
• Los vídeos pueden ser totalmente faceless (sin mostrar tu cara) si lo prefieres.
• No cuentan como válidos los vídeos:
  • Subidos en privado o eliminados durante el reto.
  • Bloqueados por TikTok por infringir normas de la plataforma.
  • Literalmente repetidos (el mismo archivo subido varias veces, aunque cambie el texto o el audio).
• Regla automática de calidad (200 visitas en 24h): si un vídeo tiene menos de 200 visitas en las primeras 24 horas, deberás repetirlo obligatoriamente (sin necesidad de que te avisemos). Hacemos esto porque TikTok normalmente empuja cualquier vídeo a un mínimo de ~200 personas; si lo empuja a menos, suele ser señal de contenido muy flojo o mal detectado por el algoritmo.
• Aun cumpliendo las 200 visitas, Casa Puffy se reserva el derecho de pedirte que repitas o sustituyas un vídeo si vemos que no se ha hecho con cariño, se ha hecho con prisas y el resultado es malo (mala luz, no se entiende el producto, poco “cute”, se ve descuidado, etc.).
• Permitimos el uso de IA, pero con límite: máximo 10% de tus vídeos totales pueden ser IA. Ejemplo: si subes 60 vídeos en un mes, un máximo de 10 pueden ser IA y el resto deben ser hechos a mano.
• Queremos vídeos, no fotos: no aceptamos contenido basado en fotos o ediciones de fotos. Buscamos contenido orgánico, natural y adorable del Puffy. Las fotos no rinden bien y no es el objetivo de este programa.
• Duración mínima obligatoria: todos los vídeos deben durar mínimo 6 segundos. Recomendamos, por norma general, no pasar de ~20 segundos para no perder retención.
• Música / audio obligatorio y coherente: cada vídeo debe llevar un audio que encaje con el contenido. Un truco que funciona muy bien es revisar qué audios están virales en ese momento o copiar el estilo y audios que usa la cuenta oficial de TikTok @casapuffy.
• Libertad creativa + copiar lo que funciona: te damos mucha libertad para ser original. Si tienes dudas, puedes copiar el estilo de alguno de nuestros vídeos virales, porque está demostrado que funciona (estructura, plano, hook, ritmo, etc.).
• Importante: está demostrado que los vídeos hechos con prisa y sin esfuerzo rinden mucho peor. Es mejor dedicar 1–2 minutos extra. Como son vídeos cortos, normalmente no necesitas más de 5 minutos para hacer uno bien hecho.
• Buenas prácticas (recomendado): grabar con buena iluminación, un fondo bonito, plano estable, y textos “cute” y naturales como “son tan adorables🥹”, “quiero uno💖”… Mejor evitar que el vídeo parezca un anuncio tipo “link de compra en mi bio” o “comprar ahora” dentro del vídeo. En la descripción sí hay más libertad para poner lo que creas mejor para que usen tu código o link. (Si el vídeo se percibe como anuncio, la gente suele pasar y TikTok lo recomienda menos).
• Separación entre vídeos: nunca subas los dos vídeos seguidos por la mañana. Recomendamos mínimo 1h 30m de separación (ideal más). Evita horas muy tempranas o muy de noche. Lo que mejor nos ha funcionado suele ser: uno hacia las 13:00 y otro hacia las 18:00. No es obligatorio, pero es muy recomendable mantener un margen similar.
• Para organizarte mejor, recomendamos usar TikTok Studio para programar publicaciones: puedes dejar los vídeos listos y se publicarán a la hora que elijas.
• Máximo 2 vídeos al día: nosotros solo aceptaremos un máximo de dos vídeos al día. No está permitido subir 6 en un día y luego estar 2 días sin vídeos. Si tienes muchos vídeos hechos, prográmalos con TikTok Studio. El único caso en el que toleramos más de 2 en un día es para recuperar algún día que has fallado, respetando siempre los límites de “jokers” del reto.
• Envío obligatorio de cada link: cada vez que subas un vídeo, debes enviar el enlace del TikTok a este formulario: https://tally.so/r/EklpPl. Solo pedimos el link del vídeo y el correo con el que te suscribiste al programa. Es para controlar que los vídeos están bien o mal y que se cumpla el reto de 30 días.
• Casa Puffy puede pedirte que repitas o sustituyas un vídeo si está mal grabado, no se entiende el producto, parece copiado o no encaja con el estilo de la marca.

5. Sistema de comisiones y niveles

Además del posible reembolso del pack, puedes ganar dinero con un sistema de comisiones por pedidos atribuidos. Tu nivel se calcula con una ventana móvil de 180 días y depende de la comisión generada (en €), no de las ventas.

5.1. Cómo funciona

• Se te asignará un método de atribución: un enlace de seguimiento o un código de descuento personalizado (solo uno).
• Los pedidos generados a través de ese enlace/código se atribuyen a ti.
• Tu comisión (€) se calcula así: Comisión = subtotal neto atribuible × tu %.
  “Subtotal neto” = subtotal de productos tras descuentos (no incluye envío). Si un pedido se cancela o se reembolsa, puede dejar de contar para comisiones.
• Tu nivel no se reinicia cada mes: se calcula con una ventana móvil de 180 días y depende de la comisión generada en los últimos 180 días.
• Cuando alcanzas la meta de un nivel superior, subes automáticamente.
• Al subir, tu porcentaje de comisión queda bloqueado durante 90 días (mantienes ese % durante ese periodo).
• Pasados los 90 días, tu nivel puede ajustarse según la comisión acumulada en los últimos 180 días.

5.4. Retiros desde el panel (cuando tú quieras)

• En la página/panel de afiliados tienes un botón para retirar tu dinero cuando quieras.
• Los únicos requisitos para retirar son: mínimo 20 € disponibles para retiro y tener tu IBAN/CLABE o método de pago conectado.
• En el panel verás dos tipos de saldo: retirable y no retirable.
• Saldo retirable: es el dinero que puedes retirar ahora mismo (siempre que haya mínimo 20 € y tu método de pago esté configurado).
• Saldo no retirable: son comisiones de pedidos que han entrado por tu link/código, pero el cliente todavía no ha recibido el paquete o el pedido está dentro del plazo de devoluciones.
• Por norma, el saldo pasa de no retirable a retirable 15 días después de que la persona reciba su paquete (para evitar problemas si hay devoluciones y para mantener el sistema sano).
• En casos donde el seguimiento no funcione bien, el saldo se convertirá en retirable 30 días después de haberse realizado el pedido.
• Esto existe para evitar fraude y problemas en el futuro: así solo pagamos comisiones que realmente podemos pagar.
• Si ves que una cantidad marcada como no retirable desaparece y no pasa a retirable, normalmente significa que el pedido ha sido cancelado o devuelto.
• Todos los cálculos de seguimiento (link/código), estados y comisiones se hacen de forma automática, sin manipulación manual, para que el sistema sea justo y consistente.

5.2. Niveles de comisión (orientativo)

• Nivel 1 – Starter
  Comisión: 10% sobre el subtotal neto atribuible.
  Tramo de nivel: 0–499 € de comisión generada en los últimos 180 días.
  Es el nivel de inicio para todos los creadores.
• Nivel 2 – Partner
  Comisión: 15% sobre el subtotal neto atribuible.
  A partir de 500 € de comisión generada en los últimos 180 días.
  Al alcanzar esta meta, subes automáticamente y mantienes este % durante 90 días.
  Ejemplo (aprox.): si estás al 10%, generar 500 € de comisión equivale a ~5.000 € de subtotal neto atribuible (500 / 0,10). Es orientativo: depende del precio medio y del % vigente en cada pedido.
• Nivel 3 – VIP
  Comisión: 20% sobre el subtotal neto atribuible.
  A partir de 1.500 € de comisión generada en los últimos 180 días.
  Al alcanzar esta meta, subes automáticamente y mantienes este % durante 90 días.
  Para casos excepcionales, se pueden negociar porcentajes superiores.

5.3. Forma y plazos de pago

• Se realizará un cierre mensual con los pedidos confirmados atribuibles (para efectos de pago).
• El nivel no se reinicia: se calcula con la ventana móvil de 180 días y puede quedar bloqueado 90 días al subir de nivel.
• A partir de un mínimo acumulado acordado (por ejemplo, 20–30 €), se realizará el pago mediante el método pactado (PayPal, transferencia u otro).
• Como creador/a, eres responsable de declarar estos ingresos según la normativa fiscal de tu país.

6. Cuenta de TikTok de Casa Puffy

Casa Puffy te dará acceso a una cuenta de TikTok específica para el programa de creadores, normalmente con 0 seguidores y destinada solo a contenido de los Puffys.

6.1. Normas de uso

• La cuenta es exclusiva para contenido de Casa Puffy (Puffys, outfits, productos relacionados).
• No debe usarse como cuenta personal ni para subir contenido no relacionado con la marca.
• La comunicación con la audiencia debe ser respetuosa, sin conflictividad ni mensajes que dañen la imagen de Casa Puffy.
• Cualquier cambio importante (por ejemplo, borrado masivo de vídeos, cambio de nombre de usuario, foto de perfil o biografía) debe comentarse antes con Casa Puffy.
• El acceso a la cuenta no debe compartirse con terceras personas sin autorización expresa de Casa Puffy.

6.2. Uso de tu propia cuenta (opcional)

• No es obligatorio tener cuenta propia de TikTok para participar en el programa.
• Si decides usar tu propia cuenta para subir algunos o todos los vídeos, deberás indicarlo a Casa Puffy para que podamos trackear tus ventas correctamente (enlace o código).
• Tu cuenta sigue siendo tuya y puedes usarla para otros contenidos, siempre que los vídeos relacionados con Casa Puffy respeten estas normas y las políticas de la plataforma.
• Casa Puffy podrá pedirte que ajustes o elimines publicaciones concretas relacionadas con la marca si vulneran estas normas, las políticas de la plataforma o afectan a la imagen de Casa Puffy.

7. Propiedad del contenido y uso por parte de Casa Puffy

Queremos que sepas cómo puede reutilizar Casa Puffy los vídeos que creas dentro del programa.

• Los vídeos que crees siguen siendo tuyos, pero al participar en el programa concedes a Casa Puffy una licencia para reutilizarlos en redes sociales, web, anuncios y otras piezas de marketing, siempre en relación con la marca.
• Esta licencia es no exclusiva, lo que significa que tú también puedes usar tus vídeos en tus perfiles, siempre que no los cedas en exclusiva a otras marcas que puedan generar conflicto.
• Si apareces tú o alguien identificable en los vídeos, entiendes que estás autorizando a Casa Puffy a usar esa imagen solo en el contexto del programa y de la marca.
• Si en algún momento dejas el programa, Casa Puffy puede seguir utilizando los vídeos ya creados y publicados durante el tiempo que considere razonable para campañas, recopilatorios, etc.

8. Motivos de suspensión o salida del programa

Casa Puffy se reserva el derecho de pausar o finalizar tu participación en el programa si se dan determinadas situaciones.

• No completar el reto inicial (60 vídeos válidos) sin haberlo hablado previamente con Casa Puffy.
• Incumplir de forma repetida la calidad mínima de los vídeos o ignorar las solicitudes de mejora/sustitución.
• Publicar contenido ofensivo, de odio, discriminatorio o que vaya contra las normas de la plataforma o los valores de Casa Puffy.
• Cualquier intento de fraude relacionado con las ventas, códigos de descuento o enlaces de afiliado.
• Utilizar la cuenta de TikTok de Casa Puffy para temas ajenos a la marca o compartir el acceso sin permiso.
• Cualquier otra causa justificable acordada con Casa Puffy que haga que la colaboración deje de tener sentido para alguna de las partes.

9. Comunicación, actualizaciones y soporte

Queremos que el programa sea algo flexible y agradable para ti. La comunicación es clave para que todo fluya.

• Tendrás un canal de contacto principal con Casa Puffy (por ejemplo, email, WhatsApp o similar) que se indicará al inicio del programa.
• Usa ese canal para avisar de cualquier problema con plazos, vídeos, pedidos o dudas sobre las normas.
• Casa Puffy podrá actualizar esta guía y los Términos del Programa con el tiempo. Siempre que haya cambios importantes, se te informará.
• Si en algún momento quieres pausar o dejar el programa, coméntalo para hacerlo de forma ordenada y sin malentendidos.