1. Obiettivo del Programma Creatori Casa Puffy

Fai già parte del programma creatori di Casa Puffy. Lo scopo di questo accordo è che tu possa guadagnare creando contenuti con i tuoi Puffy mentre noi otteniamo video veri, costanti e allineati con il brand.

• Tu metti il tuo tempo, la creatività e la costanza per creare brevi video attorno ai Puffy.
• Casa Puffy fornisce il prodotto, l'account TikTok dedicato al brand e il sistema di commissioni e tracciamento delle vendite.
• Questo documento raccoglie le regole base del programma affinché tutto funzioni in modo chiaro e giusto per entrambe le parti.

Questa guida non sostituisce i Termini legali completi del programma, ma riassume i punti chiave da tenere sempre a mente mentre partecipi.

2. Requisiti per continuare nel programma

Come creatore/creatrice accettato/a, confermi di rispettare le condizioni minime e ti impegni a mantenerle durante la partecipazione.

• Avere almeno 16 anni al momento della partecipazione.
• Disporre di uno smartphone che registri almeno in qualità HD (idealmente 4K) e con spazio sufficiente per salvare e caricare i tuoi video.
• Avere una connessione internet stabile per poter caricare contenuti in modo regolare su TikTok.
• Accettare e rispettare le regole della piattaforma (TikTok) e le norme interne di Casa Puffy indicate in questo documento.
• Impegnarti a mantenere una comunicazione minima con Casa Puffy (rispondere ai messaggi con ragionevole tempestività e avvisare in caso di problemi).

3. Pack minimo rimborsabile e condizioni

Per poter creare contenuti ti serve almeno un Puffy e qualche outfit. Il pack minimo rimborsabile viene concordato con te prima di iniziare.

3.1. Cosa include il pack minimo

• Di solito, il pack minimo è composto da 1 Puffy del colore che scegli + 2 outfit.
• In alcuni casi si può concordare un pack diverso (per esempio, più outfit, accessori…); qualsiasi modifica viene definita per iscritto con te prima dell'ordine.
• Solo il pack minimo concordato è coperto dal possibile rimborso.

3.2. Rimborso del pack

• Il rimborso del pack si applica soltanto al primo ciclo di 30 giorni.
• L'importo rimborsabile corrisponde al valore del Puffy + i 2 outfit del pack minimo concordato (o equivalente nel pack speciale che è stato definito con te).
• Qualsiasi prodotto aggiuntivo che includi nell'ordine non è incluso nel rimborso, salvo accordo esplicito previo.
• Per ricevere il rimborso devi completare la sfida di contenuti spiegata al punto 4 (60 video validi rispettando le regole).

3.3. Resi del prodotto

• Entrando nel programma capisci che il pack viene acquistato per creare contenuti e non può essere restituito solo per cambio di idea.
• I resi vengono accettati solo se c'è un problema reale con il prodotto (difetto di fabbricazione, danno durante la spedizione o altra causa giustificabile concordata con Casa Puffy).
• In caso di problema dovrai contattare Casa Puffy fornendo foto o video dello stato del prodotto.

4. Sfida iniziale di contenuti (30 giorni · 60 video)

Il primo mese è una sfida intensiva per conoscerci meglio. Serve sia per farti provare se ti piace creare contenuti con i Puffy sia per permettere a Casa Puffy di valutare un possibile fit a lungo termine.

4.1. Durata e obiettivo

• Durata della sfida: 30 giorni consecutivi dalla data concordata di inizio.
• Obiettivo: pubblicare 60 brevi video durante quei 30 giorni (in media 2 video al giorno).
• La durata consigliata di ogni video è tra 6 e 12 secondi, in formato verticale (9:16).

4.2. Ritmo di pubblicazione e “jokers”

• Il riferimento generale è 2 video al giorno.
• Hai fino a 7 “jokers” (giorni di margine) per recuperare giorni in cui non sei riuscito/a a pubblicare.
• Puoi, per esempio, non caricare nulla un giorno e caricare 4 video un altro, purché alla fine della sfida siano stati pubblicati 60 video validi.
• È importante avvisare Casa Puffy se in qualsiasi momento pensi di non poter completare la sfida, così possiamo trovare insieme una soluzione.

4.3. Regole generali sui video

• Il Puffy deve essere chiaramente il protagonista del video (primi piani, outfit, coccole, storie, POV, ecc.).
• I video possono essere completamente senza volto se preferisci (senza mostrare la tua faccia).
• Non sono considerati validi i video:
  • Caricati in privato o eliminati durante la sfida.
  • Bloccati da TikTok per violazione delle regole della piattaforma.
  • Letteralmente duplicati (lo stesso file caricato più volte, anche se cambia il testo o l'audio).
• Casa Puffy può chiederti di ripetere o sostituire un video se è mal registrato, il prodotto non si capisce, sembra copiato o non si allinea allo stile del brand.

5. Commissioni, livelli e modalità di pagamento

I tuoi guadagni si basano sulle vendite generate tramite i tuoi link o codici creator. Dal secondo mese, anche se non c'è più il rimborso del pack, continuerai a ricevere commissioni finché resterai attivo/a nel programma.

5.1. Livelli di commissione

• Livello 1 · Starter (10%)
  Per creator che generano fino a 499 € in vendite negli ultimi 30 giorni.
• Livello 2 · Partner (15%)
  Si attiva a partire da 500 € in vendite negli ultimi 30 giorni.
• Livello 3 · VIP (20%)
  Per creator che superano i 1.500 € in vendite negli ultimi 30 giorni. In casi eccezionali si possono negoziare percentuali superiori.

5.2. Come vengono attribuite le vendite

• Le tue vendite verranno tracciate tramite un link unico, codice sconto e/o sistema di tracking che ti fornirà Casa Puffy.
• È importante usare sempre lo stesso link o codice nei tuoi video e nella descrizione affinché le vendite vengano attribuite correttamente.
• Se usi anche il tuo account TikTok personale, avrai comunque un link/codice associato a te.

5.3. Modalità e tempistiche di pagamento

• Si effettuerà una chiusura mensile con le vendite confermate attribuibili alla tua attività.
• A partire da un minimo accumulato concordato (per esempio, 20–30 €), il pagamento verrà effettuato con il metodo scelto (PayPal, bonifico o altro).
• Come creatore/creatrice, sei responsabile di dichiarare questi introiti secondo la normativa fiscale del tuo paese.

6. Account TikTok di Casa Puffy

Casa Puffy ti darà accesso a un account TikTok dedicato al programma creatori, solitamente con 0 follower e destinato solo a contenuti sui Puffy.

6.1. Regole d'uso

• L'account è esclusivo per contenuti di Casa Puffy (Puffy, outfit, prodotti correlati).
• Non deve essere usato come account personale né per caricare contenuti non collegati al brand.
• La comunicazione con il pubblico deve essere rispettosa, senza conflitti o messaggi che possano danneggiare l'immagine di Casa Puffy.
• Qualsiasi cambiamento importante (per esempio, cancellazione massiva di video, cambio username, foto profilo o bio) deve essere concordato prima con Casa Puffy.
• L'accesso all'account non deve essere condiviso con terzi senza autorizzazione esplicita di Casa Puffy.

6.2. Uso del tuo account personale (opzionale)

• Non è obbligatorio avere un account TikTok personale per partecipare al programma.
• Se decidi di usare il tuo account per caricare alcuni o tutti i video, dovrai comunicarlo a Casa Puffy così potremo tracciare correttamente le tue vendite (link o codice).
• Il tuo account resta tuo e puoi usarlo per altri contenuti, purché i video legati a Casa Puffy rispettino queste regole e le policy della piattaforma.
• Casa Puffy potrà chiederti di modificare o eliminare pubblicazioni specifiche relative al brand se violano queste regole, le policy della piattaforma o danneggiano l'immagine di Casa Puffy.

7. Proprietà dei contenuti e uso da parte di Casa Puffy

Vogliamo che tu sappia come Casa Puffy può riutilizzare i video che crei nel programma.

• I video che crei restano tuoi, ma partecipando al programma concedi a Casa Puffy una licenza per riutilizzarli in social, sito web, annunci e altre attività di marketing, sempre in relazione al brand.
• Questa licenza è non esclusiva, il che significa che anche tu puoi usare i tuoi video sui tuoi profili, purché non li cedi in esclusiva ad altri brand che possano creare conflitto.
• Se compaiono tu o persone identificabili nei video, accetti che Casa Puffy usi quell'immagine solo nel contesto del programma e del brand.
• Se in qualsiasi momento lasci il programma, Casa Puffy potrà continuare a usare i video già creati e pubblicati per il tempo che riterrà ragionevole per campagne, raccolte, ecc.

8. Motivi di sospensione o uscita dal programma

Casa Puffy si riserva il diritto di mettere in pausa o terminare la tua partecipazione al programma se si verificano determinate situazioni.

• Non completare la sfida iniziale (60 video validi) senza averne parlato preventivamente con Casa Puffy.
• Violare ripetutamente la qualità minima dei video o ignorare le richieste di miglioria/sostituzione.
• Pubblicare contenuti offensivi, d'odio, discriminatori o che violino le regole della piattaforma o i valori di Casa Puffy.
• Qualsiasi tentativo di frode relativo a vendite, codici sconto o link affiliati.
• Usare l'account TikTok di Casa Puffy per contenuti non legati al brand o condividere l'accesso senza permesso.
• Qualsiasi altra causa giustificabile concordata con Casa Puffy che renda la collaborazione insostenibile per una delle parti.

9. Comunicazione, aggiornamenti e supporto

Vogliamo che il programma sia flessibile e piacevole per te. La comunicazione è la chiave perché tutto scorra al meglio.

• Avrai un canale di contatto principale con Casa Puffy (per esempio, email, WhatsApp o simili) che verrà indicato all'inizio del programma.
• Usa quel canale per segnalare qualsiasi problema con scadenze, video, ordini o dubbi sulle regole.
• Casa Puffy potrà aggiornare questa guida e i Termini del Programma nel tempo. Quando ci saranno cambiamenti importanti, verrai informato/a.
• Se in qualsiasi momento vuoi mettere in pausa o lasciare il programma, comunicacelo per farlo in modo ordinato e senza fraintendimenti.