Spedizioni e consegne
Spedizioni e consegne
Tutte le informazioni su tempi, tipologie di spedizione e consegna del tuo ordine su CasaPuffy.
In quali paesi spedite?
Spediamo in Spagna e nella stragrande maggioranza dei paesi del mondo tramite spedizione standard internazionale.
Se al momento del pagamento il tuo paese non compare tra le opzioni, scrivici a ayuda@casapuffy.com e verificheremo se possiamo spedire al tuo indirizzo.
Quali sono i tempi di consegna?
Prima prepariamo il tuo ordine entro 1–3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento. Una volta spedito, i tempi stimati sono:
- Spagna – Spedizione standard: 2–5 giorni lavorativi.
- Spagna – Spedizione standard (se non disponibile a magazzino nazionale): 6–10 giorni lavorativi.
- Spagna – Spedizione express: 24–48 ore lavorative.
- Resto del mondo – Spedizione standard internazionale: 6–10 giorni lavorativi.
I giorni lavorativi sono dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi nazionali e locali. In periodi di alta domanda o durante campagne speciali i tempi potrebbero allungarsi leggermente.
Quali metodi di spedizione offrite e quanto costano?
Spedizioni in Spagna:
- Spedizione standard: 2,99 € per ordine. Tempo stimato 2–5 giorni lavorativi (6–10 giorni se il prodotto viene spedito dal nostro magazzino internazionale).
- Spedizione express: 5,99 € per ordine. Tempo stimato 24–48 ore lavorative dalla spedizione.
Spedizioni nel resto del mondo:
- Spedizione standard internazionale: 2,99 € per ordine. Tempo stimato 6–10 giorni lavorativi.
Quando ho la spedizione gratuita?
La spedizione standard è gratuita per ordini superiori a 40 €, sia per le spedizioni in Spagna sia per il resto del mondo.
La spedizione express (disponibile solo in Spagna) ha sempre un costo fisso di 5,99 €, indipendentemente dall'importo dell'ordine.
Durante campagne speciali potremmo offrire condizioni di spedizione ancora più vantaggiose, che verranno indicate chiaramente sul sito e durante il processo d'acquisto.
Cosa succede se non c'è disponibilità nel magazzino in Spagna?
Quando non abbiamo disponibilità di un prodotto nel nostro magazzino in Spagna, il tuo ordine viene spedito dal nostro magazzino internazionale.
In questo caso, i tempi di consegna diventano 6–10 giorni lavorativi, anche per gli ordini con spedizione standard all'interno della Spagna.
Cerchiamo sempre di indicarlo nel modo più chiaro possibile sul sito o nella conferma del tuo ordine.
Cosa succede se non sono a casa al momento della consegna?
Se il corriere non riesce a consegnare il tuo ordine, di solito:
- Effettuerà un nuovo tentativo di consegna nei giorni successivi.
- Oppure lascia il tuo pacco in un punto di ritiro vicino, informandoti via SMS o e-mail.
Ti consigliamo di seguire le informazioni del numero di tracciamento e, se hai bisogno di aiuto extra, contattare direttamente il corriere o scriverci a ayuda@casapuffy.com.
Il mio ordine sta impiegando più del previsto, cosa devo fare?
Se sono trascorsi più giorni rispetto ai tempi stimati, ti consigliamo di:
- Controllare il numero di tracciamento per vedere l'ultimo aggiornamento.
- Verificare se il corriere ha tentato la consegna o ha lasciato il pacco in un punto di ritiro.
Se hai ancora dubbi o il tuo ordine risulta bloccato, scrivici a ayuda@casapuffy.com con il numero dell'ordine e verificheremo il caso con il corriere.
Il mio ordine potrebbe avere spese doganali o tasse aggiuntive?
Per gli ordini spediti in paesi al di fuori dell'Unione Europea è possibile che le autorità locali applichino tasse di importazione, doganali o imposte.
Questi oneri, se applicati, sono estranei a CasaPuffy e devono essere sostenuti dalla persona destinataria dell'ordine. Ti consigliamo di consultare la normativa del tuo paese se hai dubbi.